Цена товара на кассе отличается — какие права в украинских покупателей

Украинцы нередко сталкиваются с проблемами из-за цен в супермаркетах. Бывает, что стоимость продукта на кассе отличается от показателя на этикетке. Возникает вопрос, что делать потребителям в таких случаях и чего требовать от магазина.

Об этом рассказала товаровед Лилия Быстрицкая в комментарии журналистке Новини.LIVE Насте Рейн.

Как действовать покупателям в случае несоответствия цен

Причины несовпадения бывают разные, например, работники зала не успели заменить ценник, когда закончилась скидка или акция. Тогда потребители неправильно рассчитывают собственные расходы на продукты, ведь ожидают увидеть одну сумму на кассе, а приходится отдавать больше.

"В такой ситуации рекомендуется обратиться к кассиру или администратору магазина, сфотографировать ценник, требовать продажу товара по указанной на полке цене или отказаться от покупки", — отметила Быстрицкая.

По ее словам, украинское законодательство предоставляет потребителям право потратить столько денег на продукт, сколько указано на ценнике. А заставлять человека заплатить больше, потому что изменилась стоимость, запрещено.

Права потребителя в Украине

Закон "О защите прав потребителей" обязывает продавцов предоставлять клиентам только достоверную информацию о товаре. Предполагается беспрекословное выполнение таких требований:

• клиент должен получить сведения о продукте до его приобретения или заказа;
• данные должны включать цену (тариф), условия и правила покупки;
• надписи относительно стоимости реализации должны быть четкими и простыми для понимания;
• цена не может не включать налоги и неналоговые обязательные платежи, которые уплачиваются потребителем.

Украинцам разрешено не только требовать продажу товара по стоимости, указанной на ценнике, но и настоять на возврате денежной разницы, если оплата уже состоялась. В случае отказа супермаркета удовлетворить просьбу необходимо зафиксировать доказательства нарушения на фото/видео и отправить жалобу в Госпродпотребслужбу.

Что еще нужно знать украинцам

Напомним, украинцам стоит покупать в супермаркетах сырную или колбасную нарезку с осторожностью, поскольку производители нередко скрывают некоторые негативные нюансы о продуктах с помощью фасовки.

Также мы писали, сколько украинцы могут экономить средств, выбирая в супермаркетах поштучные куриные яйца вместо упакованных. Цены в АТБ и других сетях довольно лояльные, хотя планомерно колеблются.