Правила Укрзализныци — за что могут высадить из поезда в октябре

Ежедневно тысячи украинцев путешествуют поездами Укрзализныци. Но бывают случаи, когда человеку могут отказать в посадке или даже "снять" с поезда уже во время поездки. И причина не всегда в отсутствии билета — есть и другие основания.

О том, в каких случаях украинцев могут попросить покинуть поезд, объяснили в Государственной службе Украины по безопасности на транспорте.

Когда могут не пустить или высадить из поезда

Согласно правилам перевозок, работники железной дороги имеют право отказать в поездке или высадить пассажира во время движения в таких случаях:

• Алкогольное или наркотическое опьянение

Если пассажир нарушает порядок, ведет себя агрессивно или мешает другим, его билет аннулируют с пометкой "Отказано в перевозке на основании пункта 8.38 Правил". При необходимости вызывают полицию.

• Запрещенный багаж или превышение нормы

Если пассажир перевозит опасные или запрещенные предметы, или его ручная кладь весит более 50 кг, работники железной дороги могут сделать отметку в билете — "Неправильная перевозка ручной клади".

• Проблемы со здоровьем

Если пассажиру стало плохо и нужна медицинская помощь, его снимают с поезда при участии врачей. До прибытия на станцию человека по возможности могут изолировать от других пассажиров.

Личные вещи пассажира, которого сняли из-за болезни в бессознательном состоянии, передают начальнику вокзала с оформлением соответствующего акта. После выздоровления человек может забрать вещи и получить компенсацию за неиспользованную часть билета (кроме плацкарты).

Также пассажир имеет право продолжить путешествие, предъявив в кассе медицинскую справку и билет.

Как пожаловаться на действия работников железной дороги

Если пассажир считает действия работников необоснованными, ситуацию рассматривает начальник поезда или станции. Если решение не удовлетворяет, можно обратиться в суд или подать официальную претензию.

На каждой станции и в каждом поезде есть книга жалоб и предложений, а также работает горячая линия Укрзализныци, где пассажиры могут получить консультацию или помогут защитить их права.

Ранее мы писали, что из-за войны с Россией многие украинцы пошли защищать страну. Для участников боевых действий государство предусмотрело различные социальные льготы, в частности скидки на транспорт.

Также мы рассказывали, что после остановки авиарейсов главным способом передвижения между городами стала железная дорога. Ежедневно тысячи людей пользуются Укрзализныцей и оценивают сервис через официальное приложение. Проводники с лучшими отзывами могут получить премию.