Некоторые товары нельзя вернуть в магазин — полный список в 2025

Бывают случаи, когда купленный товар не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону или другим параметрам. Украинское законодательство позволяет потребителям вернуть или обменять продукцию надлежащего качества в магазин в течение 14 дней. Но некоторые вещи вообще не подлежат возврату.

Сайт Новини.LIVE рассказывает, какие товары не получится вернуть продавцу.

Список товаров, которые не подлежат возврату

Согласно статье 9 закона "О защите прав потребителей", в течение 14 дней после покупки разрешено обменять продукцию надлежащего качества на аналогичную или вернуть и забрать деньги. Однако в постановлении Кабинета Министров от 19.03.1994 №172 определен перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату. В него входят:

• продовольственные товары;
• лекарственные препараты и средства;
• предметы сангигиены;
• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
• корсетные товары;
• парфюмерно-косметические изделия;
• перьево-пуховые изделия;
• детские игрушки мягкие;
• детские игрушки резиновые надувные;
• зубные щетки;
• мундштуки;
• аппараты для бритья;
• помазки для бритья;
• расчески и щетки массажные;
• сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
• подбородники для скрипки;
• перчатки;
• ткани;
• тюлегардинные и кружевные полотна;
• ковровые изделия метражные;
• белье нательное;
• белье постельное;
• чулочно-носочные изделия;
• товары в аэрозольной упаковке;
• печатные издания;
• линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);
• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
• изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления);
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Отметим, Кабмин утвердил новый "Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату)" в ноябре 2024 года. Этот список намного короче и включает:

• лекарственные средства;
• средства личной гигиены (зубные щетки, щетки для волос, кисточки для ресниц или ногтей, помазки для бритья, щетки для личной гигиены, маникюрные, педикюрные инструменты и т.д.);
• косметическую продукцию;
• моющие средства без защитной упаковки, которая препятствует свободному доступу к таким товарам;
• товары, нарезанные или раскроенные под размер, определенный потребителем.

А постановление КМУ от 19.03.1994 № 172 с широким перечнем утратит силу. Однако это произойдет не раньше дня прекращения или отмены военного положения в Украине. Поэтому на октябрь 2025 года действует постановление правительства "О реализации отдельных положений Закона "О защите прав потребителей".

Что еще нужно знать украинцам

Напомним, некоторые посылки могут конфисковать на границе. Международные грузы, содержимое которых не соответствует официальной документации, подлежат изъятию, а отправителю грозит крупный штраф.

Также мы писали, что некоторые товары, приобретенные за границей, нужно декларировать при ввозе в Украину. Если стоимость подарков превышает 500 евро, то необходимо уплатить налоги, иначе грозит штраф.