Украинцы могут платить меньше за коммунальные услуги: как получить перерасчет

Оплачивая коммунальные счета, украинцы имеют полное законное право требовать перерасчета, если услуги предоставляются некачественно или с перебоями. Однако простые жалобы диспетчеру не помогут — юристы советуют четко фиксировать каждый факт нарушения. Но не стоит соглашаться с полной суммой начислений, если услуги были предоставлены некачественно.

Как правильно составить акт-претензию, чтобы коммунальные службы не смогли отказать , рассказывает 24 канал, передают Новини.LIVE.

Как зафиксировать нарушение

Одного звонка может быть недостаточно, поэтому не стоит ограничиваться только телефонными звонками или устными жалобами в аварийные службы.

Необходимо действовать официально:

1. Обратиться к поставщику услуги, зарегистрировать своё обращение и потребовать проведения проверки качества.
2. По возможности зафиксировать обстоятельства на фото или видео, сохранить показания измерительных приборов, копии платежных документов и всю имеющуюся переписку.

Все детали нарушения необходимо изложить в письменном акте-претензии, который фактически определяет ваши требования к поставщику услуг. Если представитель компании-исполнителя игнорирует вызов или отказывается подписать документ, закон позволяет оформить акт с участием других потребителей (соседей). Уклонение коммунальщиков от проверки не лишает вас права на правовую защиту.

В окончательном письменном обращении к исполнителю необходимо четко указать:

• период, в течение которого услуги предоставлялись ненадлежащим образом;
• конкретные обстоятельства и ссылки на собранные доказательства;
• четкое требование произвести перерасчет платы.

Однако самовольно прекращать оплату всех коммунальных услуг не стоит, поскольку это приведет лишь к возникновению задолженности и новым судебным спорам. Гораздо эффективнее документально зафиксировать нарушения и действовать в юридической плоскости.

Что делать, если коммунальные службы игнорируют обращение

Если поставщик услуг не реагирует на вашу претензию в течение 5 дней, необходимо обратиться с официальной жалобой в Госпродпотребслужбу, органы местного самоуправления в пределах их полномочий или непосредственно в суд.

С чем еще стоит ознакомиться

Недавно Новини.LIVE рассказывали, кто может получить скидку от 25% до 100% на оплату коммунальных услуг. Из-за предстоящих холодов счета украинцев могут существенно вырасти. Сумма скидки зависит от социальной нормы площади жилья и нормативов потребления, независимо от уровня дохода.

Также Новини.LIVE сообщали, как не переплачивать за газ. Клиенты компании "Нафтогаз" могут получить скидку в размере 1%. Она кажется незначительной, но при активном использовании может быть довольно ощутимой.