Поход на маникюр и в парикмахерскую — на что имеют право клиенты

Предоставители услуг должны придерживаться установленных правил, чтобы обеспечивать безопасность клиентов и удерживать качество обслуживания на высоком уровне. На бизнес в Украине, который занимается парикмахерскими, маникюрными и педикюрными услугами, возложены определенные обязанности.

Об этом рассказали в Госпродпотребслужбе.

Что должны получать клиенты

Добросовестное обслуживание включает все аспекты коммуникации с потребителем. Нельзя улучшать только качество работы для удовлетворения потребностей клиентов в ущерб другим процессам. Украинцы должны знать, на что вправе рассчитывать при посещении парикмахерской, педикюрного или маникюрного салонов.

1. Консультация и оформление заказа. Специалист обязан предоставить профессиональную консультацию, согласовывая детали выполнения услуги. Сюда входит выбор стрижки/прически, вид/цвет краски или лака, форма ногтей, наличие дополнительных декоративных элементов. Без этого избежать недоразумений в процессе работы невозможно.
2. Использование материалов. Обычно именно исполнитель обеспечивает материалы для оказания услуги, хотя по договоренности сторон возможны различные комбинации. Клиент должен знать состав и качество средств, которые мастер планирует применить в работе.
3. Безопасность и здоровье потребителя. Это особенно важно при химических процедурах (завивка, окрашивание волос). В салоне должны провести биологическую пробу на чувствительность клиента перед нанесением на кожу косметических средств, следуя инструкциям и предупреждениям. Так минимизируется риск аллергической реакции.
4. Соблюдение правил. На рабочем место необходимо обеспечить гигиену, стерильность инструментов и соблюдение всех санитарных требований. А потребитель по собственному желанию имеет право получить полную информацию о материалах и процедурах.

"Соблюдение этих правил гарантирует безопасное, качественное и комфортное обслуживание потребителей в сфере парикмахерских, маникюрных и педикюрных услуг", — констатировали в Госпродпотребслужбе.

Указанные требования утверждены постановлением Кабинета Министров "Правила бытового обслуживания населения" от 16 июня 2023 года № 614. Выполнение этих стандартов не только защищает клиентов от потенциальных угроз, но и формирует репутацию заведения. Ответственный бизнес получает больше доверия и стабильно развивается на рынке услуг.

Что еще нужно знать украинцам

Напомним, украинцам доступна полезная услуга — подключение нового мобильного тарифа от Киевстар после пополнения счета. Не нужно ждать очередной оплаты пакета, дабы заказать активацию более выгодного предложения от оператора.

Также мы писали, что в Украине утвердили специальный режим Defence City. Он предусматривает предоставление налоговых льгот, упрощенных таможенных процедур и экспортного контроля для предприятий оборонно-промышленного комплекса.