За опалення можна не платити: у яких випадках це дозволяє закон

З настанням опалювального сезону платіжки за комунальні послуги можуть суттєво зрости. Але якщо в квартирі холодно і температура нижча за встановлену норму, споживач має право вимагати перерахунку, а в окремих випадках — взагалі не платити за тепло за цей період. Такий механізм передбачений постановою Кабінету Міністрів №127.

Про те, коли це можливо та що для цього потрібно зробити, розповіла адвокатка Адвокатського бюро "Івана Хомича" Олена Воронкова для УНІАН, передає Новини.LIVE.

Коли плату за опалення можуть перерахувати

Під час опалювального сезону в житловому приміщенні має бути певна температура. Для частини будинків норматив становить щонайменше 18 градусів, а для кутових кімнат — 20 градусів. Точна норма може залежати від характеристик будинку та приміщення.

Якщо відхилення перевищує 6 градусів, плату за тепло за цей період нараховувати не повинні. Наприклад, якщо для кімнати встановлена норма градусів, а температура опустилася нижче 12, споживач може вимагати перерахунку.

Як правильно виміряти температуру

Для оцінки якості опалення важлива температура повітря у квартирі, а не те, наскільки гарячою здається батарея. Попередньо її можна перевірити звичайним кімнатним термометром. Вимірювати температуру радять приблизно в центрі кімнати, на висоті 1–1,5 метра від підлоги.

Не варто ставити термометр біля батареї, вікна чи під стелею — показник може бути неточним. Результат краще сфотографувати або записати на відео. Але для офіційного підтвердження цього недостатньо.

Що робити, якщо вдома холодно

Якщо температура нижча за норму, потрібно звернутися до виконавця послуги та попросити провести перевірку. Представник постачальника має прийти, виміряти температуру та скласти акт-претензію. Це повинні зробити не пізніше однієї доби.

Якщо представник не прийшов у встановлений строк або безпідставно відмовився підписувати акт, документ можна скласти без нього. Для цього потрібно запросити щонайменше двох сусідів, які також користуються цією послугою.

Коли плату можуть зменшити

Якщо температура нижча за норму, але різниця не перевищує 6 градусів, це може бути підставою для зменшення плати. За кожен градус відхилення від нормативної температури передбачене зменшення плати на 5%.

Як домогтися перерахунку

Однієї телефонної скарги на холод у квартирі недостатньо. Щоб офіційно підтвердити проблему, потрібно:

• виміряти температуру повітря в кімнаті;
• зафіксувати результат;
• звернутися до постачальника послуги;
• попросити провести перевірку та скласти акт;
• якщо представник не прийшов або відмовився підписувати документ — скласти акт разом із двома сусідами;
• після підтвердження порушення вимагати перерахунку плати за опалення.

Раніше Новини.LIVE писали, коли за відключення світла через борги українцям не доведеться платити. Якщо на момент попередження борг був меншим за 1 664 гривні, витрати на відключення та підключення покриває оператор системи. Нові правила почнуть діяти з 1 жовтня 2026 року.

Також Новини.LIVE розповідали, що буде з тарифами на комунальні послуги у жовтні. Для більшості споживачів електроенергія коштуватиме 4,32 гривні за кВт⋅год, а для осель з електроопаленням діятиме пільгова ціна в межах встановленого ліміту. Газ у "Нафтогазу" матиме фіксовану вартість, а ціни на воду залежать від рішень місцевих водоканалів.