Перебої з водою та теплом: як не переплачувати за комунальні послуги

Холодні батареї чи ледь тепла вода з-під крана — це не лише побутовий дискомфорт, а й підстава не сплачувати за ненадані послуги у повному обсязі. Щоб не переплачувати за комуналку неналежної якості, споживачам необхідно правильно оформити акт-претензію. У Держпродспоживслужбі детально роз'яснили кроки, які допоможуть змусити постачальників зробити перерахунок.

Сайт Новини.LIVE дізнавався, як захистити права споживачів та домогтись чесного перерахунку комуналки.

Як правильно зафіксувати порушення

Головним документом для підтвердження неналежної якості послуг є акт-претензія.

Щоб його оформити, споживач має виконати наступні кроки:

1. Для початку необхідно направити письмове звернення. Слід надіслати заяву про порушення спеціальним листом із повідомленням про вручення або подати особисто через канцелярію надавача послуг з позначкою про отримання на копії.
2. Дочекатися представника. Виконавець послуги або управитель будинку зобов’язані прибути за викликом у строки, визначені договором, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання скарги.

За результатами перевірки складається акт-претензія у двох примірниках. Якщо сторони не дійшли згоди, документ підписується із зауваженнями споживача, які стають його невід'ємною частиною.

Що робити, якщо комунальники ігнорують виклики

Якщо представник виконавця не з'явився протягом 24 годин або безпідставно відмовляється підписувати документ, акт-претензія все одно вважається дійсною. Для цього достатньо підписів щонайменше двох інших споживачів із зазначенням їхніх ПІБ та повних адрес. Це можуть бути також сусіди.

Оформлений документ надсилають надавачу послуг рекомендованим листом. Якщо протягом п'яти робочих днів після реєстрації акта виконавець не надає офіційної відповіді або відмовляється усувати порушення, споживач має право звернутися зі скаргою до територіального органу Держпродспоживслужби або подати позов до суду.

З чим ще варто ознайомитись

Крім того, раніше Новини.LIVE повідомляли про підвищення тарифів на воду у столиці. Депутати Київської міської ради підтримали рішення про підвищення тарифу на водопостачання та водовідведення до 63,79 гривні за кубометр. При цьому НКРЕКП рекомендувала підняти тарифи ще у 2024 році, а аналогічні кроки зараз вимушено роблять у багатьох регіонах країни.

Нещодавно Новини.LIVE розповідали, як заощадити на платіжках за електроенергію у вересні. Базовий тариф для українців залишається на такому самому рівні як і був. Втім, навіть існуючої цієї суми можна відщипнути чималу частину, якщо перенести прання, нагрів води чи зарядку гаджетів на ніч.