В УЗ пояснили, як повернути кошти за квиток у випадку збоїв
Поділитися
В "Укрзалізниці" попередили пасажирів про те, що, хоча продаж квитків онлайн після масованої кібератаки було відновлено, через велике навантаження можуть траплятися збої у застосунку та на сайті. В компанії пояснили, що робити в тому випадку, якщо кошти знялися, а квиток так і не надійшов.
Про це йдеться в повідомленні пресслужби "УЗ".
Як повернути кошти за квиток "Укрзалізниці"
В "УЗ" пояснили алгоритм дій пасажирів, якщо під час оплати стався збій, кошти зняло, а квиток так і не надійшов.
Спочатку варто зачекати 5–10 хвилин і після цього перевірити зазначену в кабінеті користувача пошту. Якщо квиток не так і не надійшов, зверніться через застосунок у розділі "Зворотний зв’язок".
У службі підтримки вам нададуть відповідний квиток чи повернуть сплачені кошти.
"Ми робимо все можливе, щоб швидко мінімізувати наслідки збоїв після відновлення систем", — додали в "УЗ".
Для звернення пасажирів в компанії залишили резервну пошту.
До слова, на ранок 28 березня пасажири знову скаржаться на технічний збій на сайті компанії.
Раніше ми розповідали, як повернути квитки через масштабний збій в "УЗ". Також компанія ввела спеціальні бонуси для тих пасажирів, які постраждали через масовану кібератаку.
Читайте Новини.LIVE!
