Нафтогаз объяснил, как действовать, если в Приват24 дублируются счета
Поделиться
Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины" сообщила о том, что в мобильном приложении "Приват24" могут дублироваться счета за газ. Клиентам объяснили, как поступать в таких случаях.
Об этом представители "Нафтогаза" сообщили на странице компании в Facebook.
Если поступило два одинаковых счета
С просьбой объяснить, как быть в случае, когда в Приват24 продублированы одинаковые счета, обратился один из клиентов компании. Он спросил, есть ли разница, по какому счету нужно платить.
"Здравствуйте. Мне на Приват24 приходят два одинаковых счета — от Нафтогаза и Нафтогаза Черновцы. По какому счету платить?" — говорится в сообщении.
В "Нафтогазе" посоветовали пересмотреть данные о состоянии собственного счета через другие онлайн-сервисы компании. В частности, личный кабинет, чат-боты GASUA в Viber/Telegram или Messenger в Facebook. Также можно уточнить информацию по телефону контакт-центра по ссылке.
В компании объяснили, что уточнение данных по коммунальному счету поможет в дальнейшем избежать путаницы. Там отметили, что именно на сторонних сервисах могут быть некорректные сведения.
"Поскольку информация на сторонних сервисах может содержать некорректную информацию. Это поможет избежать путаницы по начислениям и произведенным оплатам", — отметили представители компании.
Также посоветовали обратиться в онлайн-поддержку приложения "Приват 24". Там могут помочь подкорректировать шаблоны для быстрой оплаты счетов за потребленное "голубое топливо".
Что еще стоит знать
Напомним, в газоснабжающей компании "Нафтогаз Украины" объяснили клиентам, что делать в случае предоставления неправильных данных о потреблении природного газа. Ошибку можно исправить несколькими способами.
Ранее "Нафтогаз Украины" призвал потребителей следить за цветом пламени газа. В случае если в бытовых приборах он отличается от голубого, следует обратиться в газовую службу.
Читайте Новини.LIVE!
