Шість годин без відео з котиками: причини та наслідки одного з найбільших "обвалів" Facebook та інших соцмереж

Євген Гусєв

Журналіст

Глобальний збій у роботі Facebook, Instagram та месенджера WhatsApp, що стався ввечері 4 жовтня, не лише провів людям "діджитал детокс", а й призвів до величезних збитків у компанії Марка Цукерберга. За шість годин бізнесмен окрім 7 мільярдів доларів втратив ще й довіру користувачів.

Усі деталі збою соцмереж передає Новини.LIVE. 

Хакерська атака чи некомпетентність? 

Під час першої години "блекауту" серед користувачів та ЗМІ почали активно обговорювати ймовірні причини збою. Найпопулярнішою серед версій була хакерська атака, про яку написали у PRIVACY AFFAIRS.

Журналісти стверджували, що особисті дані (номери телефонів, електронні адреси та місцезнаходження) близько 1,5 мільярда користувачів були виставлені на продаж на одному з хакерських форумів. Пізніше у Facebook цю інформацію спростували, назвавши офіційну причину. 

"Наші інженери встановили, що зміни в конфігурації основних роутерів, що відповідають за координацію мережевого трафіку між нашими центрами даних, викликали неполадки, які порушили цю комунікацію", – зазначили у компанії.

У Telegram-каналі іншого медіадіяча – Павла Дурова – додали, що за декілька хвилин до падіння соцмереж було зафіксовано шквал оновлень маршрутизаторів компанії. Так, співробітники Facebook намагалися дистанційно внести зміни у конфігурацію, проте зробили це "криво", внаслідок чого інструменти внутрішніх комунікацій теж перестали працювати, тому фахівцям потрібно було терміново добратися у різні проблемні точки самостійно. 

Хоч заява про хакерську атаку не підтвердилася, Facebook часто критикують за недостатню захищеність особистих даних користувачів. Останній подібний випадок стався у квітні поточного року, коли хакерами була "злита" інформація більш ніж 500 мільйонів людей.

Занепокоєння Байдена та втрата довіри 

Поки співробітники Facebook намагалися відновити роботу сервісів, хвиля користувачів ледь не призвела до падіння серверів Twitter, Telegram Steam та PlayStation Store. На це відреагували навіть у Білому домі.

"Викриття Facebook ясно показують, що "саморегулювання" (компанії – ред.) не працює. Вони (розслідувачі – ред.) підтверджують значну стурбованість, яку президент і законодавці висловили з приводу того, як працюють гіганти соціальних мереж і яку владу вони накопичили", – зазначила прессекретар Білого дому Джен Псакі. 

Тобто існує вірогідність, що вчорашній інцидент мотивував владу США взяти під контроль медіакорпорацію, хоча офіційного плану дій поки немає. Ймовірно, Байден вживатиме антимонопольні заходи проти самого Цукерберга.

Стрімке падіння акцій Facebook та прибутку Марка Цукерберга демонструє невдоволеність інвесторів, рекламодавців та інших представників бізнесу, чия діяльність тісно пов'язана з соцмережами та зазнала збитків від проблем у медіакомпанії.

"Масовий онлайн-локдаун вплинув на декілька речей: охоплення, покази, реакції знижуються до нуля. І бізнес, чий фокус був саме на соцмережах, втрачає гроші та клієнтів. Грубо кажучи, канал зв'язку повністю відрізаний і потрібно перечекати. Однак, навіть налагодження в роботі соцмереж не гарантує поліпшення ситуації. Впавші показники потрібно відновлювати, і це справа не одного дня", – пояснила фахівець по роботі з соцмережами Катерина Снятовська.

Наразі є всі підстави вважати, що будь-які подальші проблеми пов'язані з Facebook поступово призводитимуть до повної втрати аудиторії. А якщо до справи долучиться США, то компанію можуть або закрити, або повністю взяти під контроль.

Більше оперативних новин шукайте в Telegram та Viber Новини.LIVE

Читайте Новини.LIVE!

Підписатися Підписатися