Клиентка пожаловалась за задержку получения от депозита Monobank: в банке ответили

Клиентка пожаловалась за задержку получения от депозита Monobank: в банке ответили
Клиентка унаследовала депозит в Monobank, но не смогла вовремя забрать деньги.

Украинка, получившая в наследство депозит в Monobank, пожаловалась на то, что не смогла вовремя получить причитающиеся ей деньги.

О своих проблемах она написала на сайте Минфина 8 ноября.

По ее словам, 12 ноября прошлого года она получила документы на право владения депозитом по наследству. 16 ноября 2021 года все документы она подала в банк. Банк подтвердил, что документы в порядке, и он сможет выплатить депозит в любой момент или после окончания срока депозита, то есть – 3 августа 2022 года.

"Я выбрала вариант "в день истечения срока депозита", поскольку не нуждалась в этих средствах. Тогда в банке попросили напомнить о перечислении депозита в день окончания. Я сказала, что обязательно сообщу и попросила, чтобы они больше не пролонгировали данный депозит. 02.08.2022 года я написала в банк о перечислении депозита мне на счет 03.08.2022 года. Мне отказали этой просьбе, и сказали написать им 03.08.2022 года в день окончания депозита", - отметила клиентка, возмущенная тем, что ей приходится каждый день напоминать банку о деньгах.

3 августа она написала банку просьбу о перечислении депозита по наследству ей на счет. По словам клиентки, банк принял заявку, но депозит не выплатил,

"Каждый день они меня кормят отписками, что моя заявка у их коллег, и они не могут сообщить мне срок ее выполнения. Каждый день они извиняются и отписываются от меня стандартными фразами, не объясняя никакой причины невыплаты. 05.08.2022 при моем обращении мне написали, что данная заявка обрабатывается в течение 2 рабочих дней. С 03.08.2022 два рабочих дня уже давно прошли. Они сами себе противоречат и предоставляют ложную информацию", — отметила она.

В тот же день банк извинился за то, что решение вопроса заняло столько времени, и сообщил, что средства уже находятся на счету клиентки.

Напомним, один из клиентов Monobank обвинил его в спекуляции на постановлении Национального банка Украины и воровстве денег. Клиент рассказал, как обратился в банк по поводу размещения валютного депозита и столкнулся с проблемами.

3 августа Monobank открыл для пользователей своих услуг возможность покупать валюту в приложении и стал лидером по загрузке клиентами банковских приложений.

Актуальное по теме

StolarFund
Благодійний фонд Вадима Столара

Вооруженным силам Украины нужна наша помощь

Помочь сейчас

Нюрнберг 2022

ХАРЬКОВСКИЙ ТРИБУНАЛ

Если вы стали свидетелем путинских преступлений против мирного населения в Украине, вы тоже можете помочь.Присылайте факты о военных преступлениях

Рассказать о преступлениях