Как получить COVID-сертификат из "Дии", если он не генерируется: пошаговая инструкция

В Министерстве здравоохранения рассказали как скачать COVID-сертификат и что делать, если возникли проблемы с генерацией COVID-сертификата в приложении "Дии". Например, если пользователь получил статус "Нет данных о вас" после запроса на создание документа через мобильное приложение, следует повторить его через такой же портал.

Об этом рассказали на странице Минздрава в Facebook.

Читайте также: Поможет перейти на режим paperless и усовершенствовать "действие": подробности меморандума Украины и Apple

Для того чтобы зарегистрироваться в приложении "Дия":

• Загрузите приложение и зарегистрируйтесь;
• авторизуйтесь одним из двух способов: подтвердить личность с помощью приложения банка, которым вы пользуетесь или получить от банка электронный ключ. Или войти в приложение можно с помощью NFC если у вас есть ID-карта или биометрический паспорт. Но для этого ваш смартфон должен считывать NFC-чипы, которые расположены на документах;
• просканируйте в соответствующем поле ID-карту или биометрический паспорт;
• сгенерируйте COVID-сертификат в меню "Услуги", а затем "COVID-сертификаты", поставьте галочку, чтобы дать доступ к вашим данным.

Что делать, если не генерируется:

В Минздраве предупредили, если портал ответил, что "Нет данных о вас" – необходимо обратиться к своему семейному врачу или к врачу, который делал прививку.

Попросить проверить персональные данные:

• ФИО на украинском и английском языках, как в паспортных документах;
• РНУКПН (регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, который ранее назывался индивидуальный налоговый номер-ИНН);
• УНЗР (уникальный номер записи), который вносится о каждом гражданине Украины в Единый демографический реестр и помогает сделать цифровую идентификацию человека;
• дата рождения (как в паспорте) / свидетельстве о рождении;
• актуальный номер телефона, на котором можно принимать и отправлять смс.

Если есть ребенок возрастом до 18-ти лет – следует убедиться, что в его карточке пациента внесены именно его РНУКПН и УНЗР, а не родителей, а также попросить врача проверить, нет ли дублей профиля в системе или совпадений с профилем другого человека.

Если выдает статус "Ошибка при генерации сертификата" после запроса на COVID-сертификат – обратитесь к семейному врачу или тому, кто делал прививки, с запросом проверить персональные данные.

При получении статуса "Сертификат о вакцинации недоступен" обратитесь в пункт вакцинации, чтобы ваши данные внесли, А также обновите мобильное приложение и отправьте запрос на генерацию COVID-сертификата повторно через портал "Дия".

Если выбивает надпись "Сертификат о вакцинации недоступен" с текстом: "Вы прививались не в Украине, или данные о вакцинации внесены не тем врачом, который делал прививку" (речь о тех, кто вакцинировался от COVID-19 не в Украине), сформировать COVID-сертификат, который бы учел выполненную вакцинацию пока невозможно. 

"Номер партии вакцины ложный" – обратитесь к врачу, который делал прививки и внес медицинскую запись о вакцинации в электронную систему здравоохранения с запросом: "заметить внесено как ложное и добавить корректные данные повторно, без ошибки".

"Без такого действия вы не сможете получить международное свидетельство о вакцинации и не получите COVID-сертификат", – говорится в сообщении Минздрава.

"К сожалению, произошла ошибка" - обратитесь к технической поддержке портала и приложения "Дия".

Другие новости "Дия"

• На портале "Дия" появились новые функции это, в частности, оформление и перерасчет пенсии и другие.
• Первыми выплату смогут получить украинцы, имеющие Сертификаты COVID о Полном курсе вакцинации в "Дии".
• Для выплаты 1000 гривен привитым двумя дозам ивакцины против коронавируса государство до конца года выделит 3 млрд гривен.
• В Государственном приложении цифровых услуг "Дія" появился сертификат переболевших COVID. В этом приложении пользователям отображаются два документа – внутренний и международный.