Реально ли в сфере красоты создать бизнес без ярлыков и барьеров

Когда я открывала первую студию MVK в Киеве, передо мной стоял простой вопрос: как создать пространство, где женщины не только работают, но и чувствуют себя защищенными, ценными, равными? Ответ мы ищем до сих пор — в партнерстве, обучении и новых стандартах.

Как MVK меняет индустрию красоты

Я более двадцати лет в ногтевой сфере, и всё это время меня интересовало не только искусство дизайна. Когда мы открыли MVK, я хотела, чтобы наши студии были больше, чем просто место для маникюра. Сегодня сеть из киевского салона выросла до международного уровня — от Вены до Барселоны, от Кракова до Вроцлава. И скоро — Берлин, Варшава, Нью-Йорк.

О наших дизайнах пишут Allure, Refinery29, Marie Claire UK, а команда MVK стилизует показы во время недель моды в Киеве, Нью-Йорке, Лондоне и Милане. Но больше всего я горжусь тем, что мы стали пространством поддержки для женщин, работающих рядом со мной.

Партнерство вместо иерархии

Я всегда воспринимала сотрудниц как партнеров. Для меня партнерство — это союз взрослых людей, здоровые взаимоотношения, умение разговаривать, слушать и слышать друг друга. Это означает своевременно выявлять и реагировать на критические ситуации, а иногда даже предупреждать их. В любых обстоятельствах я привыкла действовать порядочно по отношению к партнерам.

Мой подход прост: никто в команде не должен чувствовать себя винтиком в системе. Каждый человек влияет на результат и знает, что его голос важен. Именно поэтому мы отказались от жесткой иерархии — вместо этого у нас горизонтальная модель, где инициативность ценится не меньше, чем опыт. Это помогает быстрее реагировать на вызовы и создает ощущение общей ответственности.

В военное время многие наши мастерицы были вынуждены покинуть свои дома. Чтобы поддержать их, мы помогли с жильем и бесплатным обучением. Это позволило повысить квалификацию, адаптироваться к европейским стандартам и работать даже за пределами Украины. Так партнерство вышло за рамки студии и стало практикой взаимной поддержки в самые тяжелые времена. И именно из этого логично следует следующий шаг — закрепление таких принципов в системе стандартов, регулирующих работу компании.

Преимущества подхода MVK

• гибкий график, позволяющий совмещать работу и семью;
• эргономичные рабочие места с профессиональным освещением и мебелью, снижающие нагрузку на спину и зрение;
• современное оборудование для стерилизации и строгий контроль санитарных норм;
• полный набор средств индивидуальной защиты для каждой мастерицы;
• регулярные тимбилдинги и встречи для предотвращения выгорания;
• анонимные анкетирования об удовлетворенности работой и балансе жизни;
• система наставничества и курсы для новичков, проводимые трижды в месяц в студиях.

Новые стандарты и WEPs

Когда мы говорим о развитии бизнеса, важно не только обеспечивать ежедневную работу, но и формализовать ценности. Именно для этого существуют международные принципы, задающие рамки ответственности. Для нас это стало следующим этапом: мы решили внедрять стандарты, основанные на Принципах расширения прав и возможностей женщин (WEPs).

Скоро мы официально подпишем WEPs. Но и сейчас живем по этим правилам: создали собственное руководство для индустрии, где главное — безопасность и благополучие работниц. У нас нет дискриминации по возрасту или гендеру. Оплата труда прозрачна и зависит от результатов и инициативности.

Наши маркетинговые коммуникации тоже изменились: мы принципиально отказались от стереотипных образов в рекламе. Клиенты и клиентки MVK изображаются как сильные, креативные и разные люди, независимо от внешности, гендерной идентичности или бэкграунда. Это важно, ведь именно так формируется ощущение доверия и принятия.

Сообщество вокруг бренда

MVK — это больше, чем сеть салонов. Мы создаем осознанное сообщество, которое ценит равенство и поддержку. Наши работницы участвуют в международных чемпионатах, проходят тренинги, имеют наставническую поддержку. Для многих это первый шаг в профессии, открывающий путь к карьере.

Мы также сотрудничаем с другими брендами, разделяющими наши ценности: Smartass, Sculptor, Mila's Beauty, Love Epil. Такие партнерства помогают распространять новые стандарты в сфере красоты и здоровья.

Чтобы понимать, как чувствует себя команда, мы регулярно проводим опросы: комфортны ли условия труда, достаточно ли эмоциональной поддержки, как соотносится работа и личная жизнь. Эти результаты учитываем, когда меняем график, добавляем обучение или обустраиваем рабочие места.

Взгляд в будущее

Масштабирование в Европе и США принесет новые вызовы. Каждый новый рынок имеет свои правила и конкуренцию. Но я убеждена: никакие изменения не сотрут главного принципа MVK — заботы о женщинах и создания безопасного пространства без ярлыков.

Я хочу, чтобы ногтевая индустрия перестала быть стереотипно "женской" и превратилась в пространство равных возможностей. Чтобы маникюр ассоциировался не только с красотой, но и с уверенностью, партнерством и правом каждого человека быть услышанным.

MVK — это бизнес, выросший в международную сеть, но при этом оставшийся сообществом партнерства и доверия. Для клиентов — это качественный сервис, для мастериц — стабильность и развитие, а для индустрии — новые правила игры. И, отвечая на вопрос с начала моего пути: да, в сфере красоты реально создать бизнес без ярлыков и барьеров.

Этот материал создан в рамках инициативы "Расширение возможностей женщин в бизнесе", осуществляемой в рамках проекта "Трансформационные подходы для достижения гендерного равенства в Украине", который воплощается "ООН Женщины" при финансовой поддержке Правительства Швеции в сотрудничестве с Офисом Вице-премьера по вопросам европейской и евроатлантической интеграции.