"Укрзалізниця" продає квитки на неіснуючі вагони: українці поскаржилися проблему. Відео

Укрзалізниця потрапила у черговий скандал. Цього разу виявилося, що у компанії продають квитки на неіснуючі вагони у потягах.

Про це в ефірі “1+1” розповів чоловік на ім’я Дмитро Пальчиков, який придбав такий квиток.

Читайте також: На Центральний автовокзал Києва відтепер пустять тільки за однієї умови

Вагони-привиди в Укрзалізниці

За слова чоловіка, він заздалегідь планував подорож із друзями до Чернівців. Зокрема, вони запланували екскурсії та інше дозвілля. Квитки на потяг вони придбали за два тижні, однак на залізничному вокзалі виявилося, що їхнього вагона під номером 15 не існує, адже потяг закінчується на 12-му. 

“Почалася метушня, людей багато зібралося і всі з’ясовували - де вагон? Провідників ніхто не попередив, вони сказали, що вагони почали скорочувати”, - зізнався Дмитро.

Пізніше компанію друзів “заселили” в інший вагон, який вже був повністю заповнений. За словами чоловіка, “це було ніби у маршрутці”, адже люди стояли та займали чужі місця. Так вони їхали близько чотирьох годин. 

Лише опівночі Дмитра та його друзів перевели на вільні місця, однак вже за півтори години їх зайняли законні пасажири, а компанію знову перевели в інше місце.

Як виявилося пізніше, історія з “вагонами-привидами” трапляється не вперше. В Укрзалізниці пояснили, що така ситуація пов’язана зі зміною маршруту потяга та об’їздом місця обвалу карстових печер у Чернівецькій області.

Однак печери, як відомо, виявили за тиждень до інциденту. За словами юриста Богдана Кушніра, у компанії мали зробити все, щоб якісно обслуговувати пасажирів, або ж повернути гроші за квитки. 

“Це порушення прав споживачів. Послуги надає фактично державна монопольна організація. Тому компенсація має бути не лише за не надані послуги, а ще й моральна. Ми б оцінили моральні страждання до 5 тисяч гривень”, - зазначив юрист.

Для цього потрібно письмово звернутися до підприємства, описати проблему та надати докази. У разі відмови необхідно звернутися до суду.

Інші новини про Укрзалізницю:

• Киянка Інна-Марія Колесник поскаржилася на нікчемний сервіс "Укрзалізниці". Дівчина розповіла, що перевізник вразив подорожувальницю недотриманням карантинних заходів у вагонах під час загострення ситуації з коронавірусом в Україні.

Більше оперативних новин шукайте в Telegram та Viber Новини.LIVE.